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Tolle Erfahrungen mit sport-greifenberg.de
Freitag, 16. April 2010 | Autor: admin
Oder eCommerce wie`s dann doch noch immer ist.
Der Frühling kommt und so hatte ich vor ein paar Tagen ein Paar neue Schuhe gesucht und bin im Shop sport-greifenberg.de fündig geworden. Ein paar Adidas Samba sollten es sein für knapp 50 Euro.
Also schnell bestellt, die Ware wurde denn auch relativ zügig geliefert.
Aber wie das manchmal so ist bei Sportschuhen, die bestellte Größe war denn etwas zu klein.
In Ermangelung eines mitgeschickten Retoure-Scheines rief ich die Kollegen dort an, schilderte das Problem. Alles kein Problem meinte man dort am Telefon. Ich möge das Paket doch einfach einschicken, Rechnungskopie beilegen und vermerken, das ich die Schuhe eine 1/2 Nummer größer möchte.
Diese würden mir dann umgehend zugeschickt.
Gesagt , getan.
Nun bekomme ich soeben eine E-Mail, das der Hr. Greifenberg (Chef?) noch eine Frage diesbezüglich hätte und ich doch anrufen möge. Auch dies tue ich, zuvorkommend wie ich bin.
Als ich dann zu Hr. Greifenberg durchgestellt werde, trifft mich fast der Schlag.
Der gute Mann nörgelt mich direkt und unvermittelt in einem arrogantenTon an, das er den Schuh nun hat und wenn ich den eine Nummer größer will, ist das eine neue Bestellung nebst erneut anfallenden Versandkosten. Und was ich meine, mit Erstattung der Retoure-Kosten. Das ich das ja wohl nicht ernst meine, was mir einfalle, dann könne er mir den Schuh ja gleich schenken.
Als ich ihm versuchte den Sachverhalt der deutschen Gesetzgebung in Bezug auf Retouren im Fernabsatz zu erklären, brach er mir leider vorzeitig ins Wort und erwiderte, das interessiere Ihn nicht und er rede mit mir, wie es ihm paßt. Er ist schliesslich Chef des Hauses.
Wir einigten uns dann relativ schnell auf eine Stornierung der Bestellung.
Was nun aus den Retoure-Kosten wird, das habe ich leider nicht mehr erfahren, da hatte er schon aufgelegt. Naja, mal sehen. Zur Not erklärt ihm dann ein Richter die Gesetzgebung.
Ich bin nun kein Krümelkacker oder ein Mimöschen, aber was für mich als Shopbetreiber gilt, erwarte ich schlicht auch als Kunde anderer Shops. Auch mag ich es nicht sonderlich, egal ob als Kunde oder Privat, wenn mich Fremde frech anquatschen. So ein Grundmaß an Anstand und Höflichkeit darf man sich bewahren, auch als Chef.
NACHTRAG: Die Sache hat sich für mich mittlerweile geklärt. Am darauffolgenden Montag bekam ich einen Anruf vom Chef des Hauses (am Freitag war es wohl der Vater, wie auch immer), er bedauerte den Vorfall und es sei ein Missverständnis. Wir einigten uns dann doch auf den Tausch der Schuhe, die ich dann auch zügig bekam. Schuhe passen nun und sind toll. Entschuldigung wurde meinerseits gern angenommen.
Montag, 19. April 2010
Ignorantes Verhalten. Schade. Solche Leute zerstören den Ruf von Online-Shops.
Mittwoch, 26. Mai 2010
Ich kann ein unmnögliches Verhalten durch diesen shop nur bestätigen. Ich rate ablsolut davon ab, dort zu bestellen!
Selbst das Einschalten eines Rechtsanwalts brachte keinen Erfolg in Bezug auf meinen Garantieschaden.
Es ist eine Unverschämtheit, was die sich leisten!
Mittwoch, 16. Juni 2010
Eigentlich halte ich nicht viel davon, hier Kommentare abzugeben, aber:
So einen unfreundlichen und unzuverlässigen Shop hab ich selten erlebt!!!!!!! Ich kann jedem nur davon abraten dort etwas zu bestellen!!!
Wahnsinn!!!
Montag, 5. Juli 2010
Kann mich dem Ganzen nur anschließen!
Finger weg von diesem Laden, niemand antwortet auf Emails, Retourekosten werden nicht erstattet. Wäre mal Zeit, dass jemand Anzeige wegen Verstoß gegen das Fernabsatzgesetz stellt!
Dienstag, 26. Oktober 2010
Dieser shop ist echt das allerletzte was ich je erlebt habe.bestellt lieber woanders und gebt dann halt ein paar euro mehr aus.dieser service ist der schlechteste den ichb kenne.wie oben wurde bei mir auf etliche e-mails nicht geantwortet!
Samstag, 20. November 2010
Finger weg von Greifenberg-Shop!!
leider habe ich die selben Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Hatte eine Jacke bestellt, die ich leider wieder zurücksenden mußte weil sie zu klein war. Nicht nur, daß man mir die Rücksendekosten nicht erstattet hat, sondern vom Rückerstattungsbetrag wurden noch die Versandkosten für das Verschicken abgezogen. auf emails und Anzeigeankündigung reagiert man nicht.
Dienstag, 1. März 2011
Schließe mich hier auch an. Verkauft wird von Greifenberg gerne, nur Umtausch oder Rücknahme kann man vergessen. NIE WIEDER!!!!
Donnerstag, 7. April 2011
Finger weg vom Greifenberg Shop!!!
Katastrophal, das Verhalten des Shops grenzt in meinem Fall an Betrug!
Zwei Teile bestellt, per Vorkasse bezahlt.
Per Mail wurde mir nach über einer Woche der Versand bestätigt.
Es wurde jedoch nur ein Teil geliefert.
Ich konnte das nicht ahnen (keine Info in der Mail) und nahm die Sendung entgegen.
Laut telefonischer Rücksprache würde dieses Teil erst 2 Monate später lieferbar sein.
Ich trat daher vom Kauf zurück und bestätigte das ebenfalls schriftlich.
Noch jetzt warte ich, trotz Fristsetzung auf mein Geld.
Ich habe mich entschlossen g e r i c h t l i c h gegen “sport greifenberg” vorzugehen.
Über den Ausgang des Verfahrens werde ich gerne Sie, die Verbraucher und Kunden informieren.
Grüße an alle von Sport Greifenberg “veräppelten”!
Lothar Rupprecht
Lothar Rupprecht
Donnerstag, 7. April 2011
Ist das eine “tolle Erfahrung”?
Ich kannmir nicht vorstellen, dass die überwältigenbe Mehrheit der Kunden eine solche Erfahrung machen möchten.
Lothar Rupprecht
Freitag, 20. Mai 2011
Ich bestelle bei diesem Online-Shop auch nie wieder. Bei mir ist die Ware bis heute noch nicht angekommen. Am Telefon gibt es nur einen nervigen Besetzton und auf Emails hat mir auch noch niemand geantwortet.
Montag, 25. Juli 2011
Ich habe gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht und möchte dies hier ausdrücklich betonen. Menschen die zufrieden sind haben meist nicht das Bedürfnis Luft abzulassen. Da die Kritiken hier aber durchaus negativ waren habe ich mir vor meiner großen Bestellung vorgenommen, hier etwas über die Bestellung zu schreiben, auch wenn sie positiv ausfällt. Und dass fiel sie! Am Telefon und in den Mails wurde ich freundlich und geduldig behandelt. Die Ware war nach wenigen Tagen, fast wie versprochen, in einwandfreiem Zusatnd bei mir.
Bei Problemen empfielt es sich meiner Meinung nach freundlich zu bleiben. Dann wird man dementsprechend auch behandelt. Ansonsten empfehle ich den Shop nicht nur wegen der Preise und eines dafür guten Services an andere Personen weiter, sondern werde ihn auch selbst wieder nutzen!
Freitag, 5. August 2011
nun zu dir mister besteller!!!!
bist wohl ein mitarbeiter von denen????
habe auch was von dem betrüger shop bestellt, ware sehr schnell erhalten habe ja auch per paypal bezahlt!!!
angerufen wegen umtausch waren zu klein die schuhe, am tel.kein problem ware zurückgeschickt..nach ein paar tagen wird mir vorgeworfen ich hätte die schuhe benutzt und dan erst zurück geschickt deswegen könne sie die schuhe nicht zurück nehmen..an dreistigkeit nicht zu überbieten weil die denken wegen paar € werden die eh schon nichts unternehmen..aber nicht mit mir ab jetzt sprechen unsere anwälte und wenn es sein muß gehe vor gericht wegen den paar €!!!!! ich nur warnen vor dem shop!!!!!!!!!!!!!!